Política de devolución y reembolso

Hardware

Cancelación de pedido

Antes del envío: Contacte con nuestro servicio de atención al cliente en soporte@plaud.ai cancelar su pedido antes de recibir la notificación de envío.
Después del envío: La cancelación del pedido es No permitido una vez que reciba el correo electrónico de notificación de envío confirmando que el paquete ha sido enviado.
Puede iniciar una devolución después de la entrega. Consulte la siguiente "Política de devoluciones y reembolsos" para obtener más información.

Política de devolución y reembolso

(1) POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN POR MOTIVOS GRATUITOS DE 30 DÍAS
Si no está satisfecho con su compra por cualquier motivo, puede devolverla para obtener un reembolso completo dentro de 30 días de recibo.
    • Por favor envíe un correo electrónico soporte@plaud.ai con (1) Su número de pedido y (2) el SN (Número de serie) del producto.
    • Los artículos devueltos deben estar en buenas condiciones, mantener su calidad y función originales e incluir todos los accesorios y el embalaje original.
    • Proceso de reembolso: Una vez que recibamos el artículo devuelto, lo inspeccionaremos en unos días. El reembolso se procesará en un plazo de Entre 5 y 10 días hábiles y recibirás un correo electrónico de notificación una vez que se haya iniciado. El tiempo real para recibir el reembolso depende de la velocidad de procesamiento de tu banco.
(2) POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE 7 DÍAS
Si recibe un artículo dañado, incorrecto o que no funciona, puede devolverlo para cambiarlo o recibir un reembolso completo dentro de 7 días de recibo.
    • Por favor envíe un correo electrónico soporte@plaud.ai Con una descripción detallada del problema. Incluya imágenes o un video que muestre el problema y una imagen del paquete completo.
    • Todos los artículos devueltos deben estar en su estado original, sin signos de uso y deben estar sellados en el embalaje original.
    • Proceso de devolución y reembolso:
      • Por favor envíe un correo electrónico soporte@plaud.ai con (1) Su número de pedido y (2) el SN (Número de serie) del producto.
      • Una vez que recibamos e inspeccionemos los artículos devueltos, procesaremos su reembolso o cambio de inmediato.
     
    Nota importante:
     
    Para compras realizadas a un Distribuidor Autorizado , debe devolver la compra inicial (incluido el hardware, y accesorios) al punto de venta original para obtener un reembolso , sujeto a la política de devolución del revendedor autorizado. PLAUD no emitirá un reembolso directo por compras realizadas a un revendedor autorizado, un minorista externo o un mercado externo.
     
    Para compras realizadas a través de nuestras tiendas de redes sociales, como TikTok , usted Debe iniciar una devolución dentro de su cuenta de TikTok y obtenga una etiqueta de devolución para devolver su(s) artículo(s). Una vez que recibamos su devolución en nuestro almacén de TikTok, procesaremos su reembolso, que recibirá en 5-10 días hábiles .
     

    Cuota anual de membresía y transcripción

    Si ha adquirido una Membresía Anual o una Cuota de Transcripción de aplausos.ai pero no lo ha usado ni activado, es elegible para un reembolso completo dentro de 30 días de la fecha de compra. Para solicitar un reembolso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en soporte@plaud.ai con los detalles de su pedido. Los reembolsos se procesan dentro de 5-10 días hábiles previa aprobación. Los productos activados o usados ​​no son elegibles para reembolsos.
     

    Accesorios

    PLAUD acepta todas las devoluciones de accesorios sin usar dentro de 30 días de entrega.
    Para iniciar el proceso de devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en soporte@plaud.ai con su número de pedido.